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Comment lire les e-relevés ?

Je ne peux plus ouvrir mes e-relevés comme avant avec acrobat reader! et le téléchargement est impossible !

catherine C.
catherine C.

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  • Les relevés de compte sont toujours lisibles avec Acrobat Reader.
Le problème peut venir de votre navigateur Internet. Je vous conseille télécharger, sur la page d'accueil de ce site (pavé Téléchargez), le document correspondant à votre navigateur et d'appliquer la procédure intitulée "vider le cache".
Ensuite, essayez à nouveau de consulter vos e-relevés.
 
Si le problème persiste, cela peut venir aussi des réglages d'Acrobat Reader associés à la navigation dans Internet Explorer. Ce dysfonctionnement peut se produire avec Internet Explorer 10.
 
Voici les réglages à faire dans Acrobat Reader : 
  • - Ouvrir Acrobat Reader 
  • - Aller dans le menu Edition/Préférences 
  • - Cliquer sur "option" à gauche et dans "option du navigateur Web", cocher :
       - Afficher dans le navigateur
       - Vérifier la configuration du navigateur au lancement acrobat
       - Autoriser l'affichage rapide des pages Web
       - Autoriser le téléchargement en tache de fond
     Par sécurité, associer le format pdf à Acrobat Reader, pour cela faire Shift+click droit sur un document avec l'extension PDF (un document sur votre disque dur pas dans une page Web).Dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir ouvrir avec ..

    Sélectionner le programme acrobat reader et cocher toujours ouvrir avec.
Si tout ceci ne pas fonctionne pas, désinstallez Acrobat Reader via Ajout/Suppression de programmes et reinstallez-le.

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