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Cette question a été résolue

Comment débloquer ma carte pour payer en ligne ?

D'habitude, je reçois par email un code de fiabilisation. Mais, aujourd'hui, je ne reçois rien. Impossible d'effectuer mes achats en ligne. J'habite en Belgique et vous m'avez envoyé un courrier pendant les vacances pour fiabiliser un numéro de téléphone mais la date était déjà dépassée quand je l'ai reçu. Je souhaiterais pouvoir utiliser ma carte au plus vite car je suis actuellement bloquée.

anne R.
anne R.

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Le code envoyé lors de vos tentatives de paiement par carte en ligne est différent du code permettant de fiabiliser votre numéro de téléphone portable dans votre accès CA en Ligne.

Lorsque que vous effectuez un achat auprès des sites marchands 3D Secure, vous êtes invité à saisir un code personnel à usage unique qui vous est transmis au moment de la transaction soit :
- par SMS,
- soit via un serveur vocal sur votre ligne fixe,
- soit par mail.

Vous retrouverez la procédure détaillée sur le site CA en Ligne depuis le lien suivant : Mastercard Securecode


Afin que la procédure se déroule dans les meilleures conditions, il convient de vérifier vos coordonnées.

Si vos coordonnées ne sont pas correctes, je vous invite à vous rendre sur le site CA en Ligne avec vos identifiants ou à contacter un conseiller en Ligne au 0 800 400 000 (ou 33 473 744 080 depuis) du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h00 et le Samedi jusqu’à 17h00, afin de mettre à jour ces informations.

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